lES ASSURANCES EMPRUNTEUR

Objectifs opérationnels
  • Comprendre les évolutions du marché et du contexte légal de l’assurance et ses conséquences dans la relation clientèle

  • Savoir répondre aux besoins du dirigeant pour la protection de son cercle privé et de son entreprise

  • Développer son portefeuille en assurances collectives

  • Argumenter en faveur de la souscription des contrats

  • Améliorer la satisfaction client et la conquête commerciale, en respectant ses obligations légales de suivi de la relation clientèle dans le temps. 

Principaux points abordés
  • Le contexte du marché de l'assurance : diversification des acteurs, transformation de la relation client, impacts des règlementations sur la volatilité de la clientèle  

  • Obligations légales et règlementaires et conséquences opérationnelles pour le commercial

    • ​La protection de la clientèle : DDA

    • La lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme 

    • Le contrôle de l’ACPR 

    • Les mises en cause de la responsabilité civile du distributeur

    • La protection des données personnelles 

  • Identifier et répondre aux besoins des dirigeants 

    • ​La protection sociale du dirigeant : régime obligatoire et cadre de la Loi Madelin

    • Les différents contrats

    • Le devoir de conseil

  • Identifier et répondre aux besoins des salariés

    • ​​Les obligations et les intérêts de l’entreprise en matière de protection sociale

    • Les modalités de mise en place d’une assurance collective au sein de l’entreprise

    • Le devoir de conseil

  • Suivre la relation clientèle dans le temps

    • Le devoir de conseil dans le temps : obligations quant au suivi du client

    • La fidélisation du client : rester proche de son client

    • Être force de proposition pour de nouvelles garanties et nouveaux contrats

    • Savoir se faire recommander

Les prochaines dates 
NOUS ContactER

PERITUS FORMATION

42 Bis avenue Georges Clemenceau 

33 140 VILLENAVE D'ORNON

​​

Tél : 09 63 63 08 12

 

contact@peritusformation.com

  • Noir LinkedIn Icône
  • Black Facebook Icon