Référence
PFC-19
Public concerné
Distributeur d'assurances dirigeant
ou salarié manager - aucun
prérequis
Programme
Les obligations en matière de réclamations clients
Les obligations en matière de médiation
Les modalités de règlement transactionnel et judiciaire
Gérer les mécontentements des clients
Prix
150 €
Durée
3h