Référence

PFC-19

Public concerné

Distributeur d'assurances dirigeant
ou salarié manager - aucun
prérequis

Programme

Les obligations en matière de réclamations clients
Les obligations en matière de médiation
Les modalités de règlement transactionnel et judiciaire

Gérer les mécontentements des clients

Prix

150 €

Durée

3h

Dates

23 Mai 2022
07 Octobre 2022